La empresa COSTA RICAN LANDS COSULTING GROUP S.A. (TEYCOS SISTEMAS) ofrece la presente garantía a todos nuestros bienes y servicios según las siguientes condiciones: 

REQUISITOS DE LA GARANTIA:

1. El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida.
2. La garantía es válida únicamente mediante la presentación de la factura original de compra y el detalle de series de los equipos adjuntos a la garantía en los casos que aplica por parte de cliente.
3. La garantía únicamente cubre daños de fabricación de los bienes y dentro del plazo de garantía estipulado.
4. La garantía cubre cada pieza en forma independiente, el costo de los materiales y la mano de obra necesarias para la reparación del equipo y durante el plazo descrito para cada artículo en el detalle de series adjunto, además en el caso de un cambio de alguna pieza por garantía se mantendrá la fecha de vencimiento vigente en la garantía.
5. La garantía incluye previo a agotar la alternativa de reparación del producto de garantía en los plazos establecidos el respectivo cambio de producto y como última solución la devolución del dinero.
6. La garantía se cubre dentro de los talleres de Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas).
7. Sobre el plazo mínimo de garantía. El plazo mínimo de garantía será de treinta días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del bien o de la prestación del servicio, sin perjuicio de plazos mayores otorgados de forma expresa por parte el proveedor, fabricante o de Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas).

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA: 

1. La garantía no incluye respaldos de la información del cliente, contenida en los discos duros u otros, ni se responsabiliza por la información que se pueda perder en el proceso de reparación del equipo.
2. Daños sufridos en los artículos, al ser transportados por las empresas de encomiendas (Este daño lo cubre la compañía de encomiendas).

 ASPECTOS QUE HACEN NULA O INEFECTIVA LA GARANTÍA: 

1. Cualquier intento de reparación del equipo objeto de garantía, realizado por terceros sin autorización de la empresa Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas).
2. Los equipos a los que se les ha removido cualquier sello informativo o de garantía tanto del fabricante como de Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas).
3. Daños electrónicos o mecánicos causados por el uso indebido, descuido o negligencia por parte del cliente, tales como: Mala instalación, desconectar el equipo mientras se está utilizando, ineptitud al cambiar o instalar componentes del dispositivo, derramar liquido dentro de los equipos y el uso excesivo de los mismos sin mantenimiento preventivo o fuera de las especificaciones del fabricante u otros similares.
4. Daños en los cabezales de impresión o partes electrónicas de los cartuchos de tinta, las cuales se pueden dañar con solo tocarlas debido a la electricidad estática que existe en el cuerpo humano.
5. Daños del bien fuera del periodo de garantía.

 PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA. 

1. Presentar la FACTURA ORIGINAL de compra emitida por COSTA RICAN LANDS COSULTING GROUP S.A. (TEYCOS SISTEMAS), y el detalle de series adjunto a la garantía en los bienes que así corresponda.
2. Entregar el bien dañado con todos sus accesorios para la valoración técnica y el diagnóstico respectivo, caso contario no se podrá recibir el bien.
3. Se procederá a la reparación del bien de forma gratuita, si el daño no implica una depreciación patrimonial, desnaturalización, modificación en sus características, se torne impropio para el uso que habitualmente se destinó o se disminuya su calidad o la posibilidad del uso y disfrute previsto.
4. La reparación del bien en garantía, se realizará en un plazo no mayor de quince días naturales contados a partir de la entrega del producto por parte del cliente, salvo casos excepcionales, este plazo podrá ser ampliado, cuando por la especial naturaleza y características del bien de que se trate, según criterio técnico se requiera de un plazo mayor.
5. Cuando el bien hubiere sido reparado bajo los términos dispuestos en el punto anterior, se procederá a entregar al titular de la garantía una constancia de reparación donde se indique la naturaleza de la reparación, el cambio de piezas o repuestos cuando sea pertinente, la fecha en que el titular de la garantía le hizo entrega del bien y la fecha de devolución del bien por parte de la Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas).
6. Cuando por razones técnicas u otras sea posible la reparación del bien, se efectuará el cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso serán inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía, con excepción de que, por convenido entre las partes, se disponga una solución en particular.
7. Para efectuar el cambio del producto por uno nuevo, el cliente deberá restituir el bien objeto de la garantía a Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas), con todos sus accesorios cuando así corresponda, y sin más deterioro que el normalmente previsto por el uso o disfrute. Se entenderá renovada la garantía por el plazo inicialmente otorgado y correrá a partir de la entrega del nuevo producto.
8. Cuando por razones técnicas u otras sea imposible el cambio del bien, se procederá a la devolución del precio pagado por el producto.
9. Para la garantía de la prestación del servicio de soporte técnico, el cliente debe demostrar que el resultado del servicio brindado, no coincide con lo ofertado y pactado entre cliente y Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas).
10. Después de que se demostró que el resultado del servicio brindado, no coincide con lo ofertado y pactado por el cliente y Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas), se procederá de forma gratuita a iniciar de nuevo la prestación del servicio, total o parcial, según los términos pactados.
11. Cuando por razones técnicas u otras sea imposible iniciar de nuevo la prestación del servicio de soporte técnico pactado por una limitación atribuibles técnicamente a Costa Rica Lands, se procederá a la devolución del dinero al cliente.

           RECOMENDACIONES: 

1. Realizar respaldos periódicamente y especialmente antes de una reparación del equipo.
2. Los equipos deberán instalarse en lugares libre de polvo y contaminación ambiental, con baja humedad relativa (máximo 75%) y temperatura adecuada (máximo 38 grados centígrados).
3. No utilizar durante tormentas eléctricas.
4. Brindar mantenimiento preventivo a los equipos
5. Mantener los empaques de los productos en buenas condiciones.

Resumen:

1. El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida.
2. La garantía es válida únicamente contra la presentación de la factura original de compra por parte de cliente, así como la presentación del detalle de series de los equipos adjuntos a esta garantía.
3. La garantía únicamente cubre daños de fabricación de los bienes y dentro del plazo de garantía estipulado.
4. La garantía se cubre dentro de los talleres de Costa Rican Lands Cosulting Group S.A. (Teycos Sistemas).
5. No se recibirá bienes ni se hará ningún cambio de producto, si no es exclusivamente por garantía, según el procedimiento establecido para este fin en la garantía.